Nos offres

1. Nature des produits vendus par Clear-Drink.com
   • Notre site commercialise une gamme de produits de détection de drogues et de médicaments dans les boissons, ainsi que des accessoires, destinés aux particuliers et aux professionnels.
   • Tous les dessins, descriptions, poids, dimensions, émises par le Vendeur (par exemple, dans les catalogues du Vendeur ou sur le Site Internet) sont donnés à titre indicatif.
2. Conformité des offres
   • Les produits que nous proposons sont conformes à la législation et aux normes applicables en France et en Union Européenne.
   • Dans le cas particulier où un colis ne contiendrait pas une notice papier en langue française, Clear-Drink.com s’engage à mettre à votre disposition ce complément sous forme papier ou numérique, selon nos possibilités.
   • Pour tout achat hors de France, vous devez vérifier la spécificité des législations en vigueur du pays concerné, que ce soit pour les taxes, déclarations, interdictions, etc…
   • Notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré, il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits ou services.
3. Achats par des professionnels
   • Clear-Drink.com est principalement destiné à la vente directe aux particuliers.
   • Toutefois, notre société fournit d’abord et avant tout des professionnels.
   • Nous vous invitons à prendre directement contact avec nous avant tout achat professionnel.
4. Usage des produits.
   • Clear-Drink.com vend ses produits en direct aux consommateurs.
   • De fait, par les présentes CGUV, si vous êtes un particulier, vous vous engagez de façon inconditionnelle à ne pas revendre, commercialiser ou redistribuer les produits achetés à Clear-Drink.com, et ce, quel que soit le territoire géographique concerné.
   • Les articles achetés à Clear-Drink.com ne sont donc en aucune façon autorisés à la revente ou à la distribution (au détail, en gros, aux enchères, ou d’une quelconque autre façon). Cette clause vise notamment à protéger les droits et propriétés intellectuelles/industrielles de Clear-Drink.com, ainsi que les accords de distribution exclusive en vigueur entre Clear-Drink.com et ses fournisseurs/fabricants/distributeurs.
   • En achetant des produits à Clear-Drink.com, vous vous engagez formellement à respecter l’intégralité de cette clause.
   • Clear-Drink.com se réserve le droit d’engager les poursuites judiciaires nécessaires au respect de cette clause.
   • Si vous êtes un professionnel ou une association, merci de nous contacter directement.
5. Garanties légales de conformité
   • Tous les produits fournis par la société Clear Drink SASU bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation, le produit reçu doit être conforme à sa description. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à la société Clear Drink SASU qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante : Clear Drink, Service clients, 23 rue Benjamin Franklin, 84120 Pertuis, France, dans un délai de 12 mois après livraison.

Traitement des commandes

1. Renseignements à fournir lors de la commande
   • La première Commande de Produits sur le Site Internet par un Client devra être précédée de la création d’un compte sur le Site Internet.
     Pour ce faire, le Client devra fournir les informations demandées sur le formulaire de création du compte sur le Site Internet.
     Le Client garantit que les données qu’il communique sont exactes et conformes à la réalité. Il s’engage à modifier ses informations sur son compte en cas de changement. Les informations que le Client est invité à fournir sont traitées selon les modalités prévues par la politique de gestion des données personnelles disponible sur le Site Internet.
     Vous devez vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements que vous nous fournissez lors de la commande, notamment concernant l’adresse de livraison.
     Nous ne pourrions être tenus pour responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences qui en découlent (par exemple des retards ou des erreurs de livraisons). Dans ce contexte, les frais engagés pour la réexpédition de la commande seraient à votre charge.
   • L’accès au compte, après sa création, se fait par des identifiants de connexion (adresse électronique et mot de passe choisis par le Client lors de la création du compte). Il est recommandé au Client de choisir un mot de passe robuste à des fins de sécurité. Le Client reconnaît que ses identifiants et mot de passe sont strictement personnels et confidentiels. Il
     s’interdit, en conséquence, de les communiquer ou de les partager avec des tiers. Le Client est responsable de l’utilisation de ces éléments d’identification par des tiers. En cas de suspicion d’utilisation frauduleuse de ses identifiants, le Client doit immédiatement informer le Vendeur.
2. Commande
   • Le Client devra suivre le processus de Commande prévu sur le Site Internet pour passer Commande. Pour ce faire, il devra :
     • Sélectionner les Produits souhaités et la quantité, et les ajouter au panier
     • Se rendre sur la page panier, valider les Produits sélectionnés, choisir un mode de livraison et cliquer sur « Valider la commande »
     • Saisir les détails de facturation
     • Procéder au paiement par carte bancaire sur la page prévue à cet effet.
   • La Commande ne devient ferme et définitive qu’après encaissement du paiement et, le cas échéant, réception de tous les documents exigés par le Vendeur, sous réserve des exceptions ci-après.
     Le Vendeur pourra toutefois refuser toute modification ou annulation de la Commande après son acceptation par les deux parties, y compris avant le paiement.
     Une fois le paiement validé, le Vendeur adressera un e-mail à le Client accusant réception du paiement et récapitulant les détails de sa Commande.
     Des quantités minimales de commandes et des valeurs minimales de Contrat peuvent être appliquées à la discrétion du Vendeur.
   • Indisponibilité d’un Produit : Tous les articles présents sur le Site Internet ou le cas échéant dans tout catalogue du Vendeur sont en principe disponibles et en stock. Cependant, compte tenu des délais nécessaires entre la passation, l’enregistrement d’une Commande et le paiement, le Client reconnait et accepte que pendant ce délai, un Produit puisse devenir indisponible. En cas d’indisponibilité d’un Produit, le Vendeur contactera le Client lui proposant au choix un autre Produit ou l’annulation de la Commande et le remboursement des sommes payées au plus tard dans les 30 (trente) jours.
   • Refus d’une Commande : le Vendeur se réserve le droit de refuser une Commande de Produits notamment dans le cas où le Client ne serait pas à jour de ses obligations de quelque nature que ce soit, et notamment sans que la liste soit exhaustive, un défaut de règlement ou défaut de communication de justificatifs lors d’une précédente Commande. Dans ce cas, le Vendeur en informera le Client et, si applicable, remboursera les sommes éventuellement payées pour la Commande au plus tard dans les 30 (trente) jours.

Retour pour rétractation

• Lors du retour, nous vous recommandons de sur-emballer les emballages d’origine de vos produits, car nous ne pourrons reprendre que les produits renvoyés dans leur intégralité, avec leur emballage d’origine, l´ensemble devant être intact et en bon état.
• Le cas des tests de détection de drogues et de médicaments et autres test rapides : aucun d’entre eux ne pourra prétendre à l’exercice du droit de rétractation s’il nous parvient descellée ou utilisée. Ces produits étant à usage unique, la rétractation ne peut intervenir qu’avant leur ouverture et/ou leur utilisation. Ainsi, le retour ou l’échange d’un test rapide de dépistage/détection de stupéfiants (ou autres substances) ne pourra être accepté que s’il est restitué dans son emballage individuel d’origine, sans que ce dernier ait été ouvert, percé, altéré ou endommagé, même partiellement. Le dispositif de test serait alors considéré comme étant contaminé et rendu inutilisable. En effet, la stérilité et l’aridité du dispositif de dépistage sont garanties par son emballage individuel. Une éraflure ou brèche à cet emballage peut provoquer la contamination du dispositif de test par des agents extérieurs ou éléments altérants (comme l’humidité), ce qui le cas échéant peut dégrader sévèrement l’efficacité et la fiabilité du test. Un dispositif de test de dépistage dont l’emballage individuel aura été endommagé (comme spécifié plus haut dans le présent paragraphe) sera ainsi considéré comme ayant été utilisé, et ne sera donc ni remboursable, ni échangeable.

3. Effets du droit de rétractation
   • En cas d’exercice du droit de rétractation, nous ferons tous nos efforts pour vous rembourser dans un délai de 15 jours suivant la réception du retour. Vous serez alors remboursé par système de re-crédit (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas.